三省服务暖人心,护航小微赢未来
以党建铸魂,以金融赋能。在当今金融领域,推动高质量发展已成为行业共识。队伍提出了更高的要求,如何全面提升其专业度,为客户提供真正所需、适配的金融产品和服务,是金融业转型发展的重要议题。
平安担保浙江分公司作为陆金所控股旗下的金融机构,加快构建与数字经济发展相适应的数字金融能力,全力推进数字金融服务体系建设,懂客户所需,解客户之急,打造“省心,省时,又省钱”的数字金融,为小微企业创新创业减压释负提供了支撑。
发挥担保优势,护航小微稳健经营
“没想到在你们这追加贷款额度这么高,费率比之前还有优惠,真的很方便!”主营市政绿化承包项目的叶先生满意的说。据叶先生介绍,他在平安担保借款50万,目前还在正常还款中。而最近接下来一项绿化项目正需要资金,平安担保的咨询顾问小潘正好回访符合“追加贷”产品的客户,叶先生听到自己可以再追加一笔50万额度的借款非常高兴,正好解决了当前的资金需求。通过线上APP高科技手段,采用“人脸识别”、“AI指引”等先进技术,极大缩短了全流程时间,几个小时叶先生的资金就到账了。
坚持“金融为民”政策引领,积极为小微企业排忧纾困一直是平安担保浙江公司的使命和担当。通过深入走访市场、产业园区,为有资金需求的客户带去专业的金融方案。
潘红:以客户需求为导向,让小微融资更“省心”
潘红表示:“小微企业融资难是一个普遍存在的问题。由于小微企业规模小、信用记录不足、缺乏抵押物等原因,银行等传统金融机构往往对他们的贷款申请较为谨慎。因此,我们需要通过创新的融资方式和多元化的服务,为小微企业提供更多的融资渠道和支持。”
客户至上 以客户需求为要务
作为公司的一名党员,潘红认为服务好客户是最重要的事情,不仅仅是在借款咨询过程中做到专业耐心,后期的客户维护她也是非常重视。每到节假日,她都会自费买一些礼物或者特产去回访老客户,甚至有很多客户成为了她的朋友,因此她的老客户转介绍及存量客户再贷的占比很高。每次公司更新了业务办理的新流程,她都会自己先学习清楚,避免让客户产生不好的体验感,浪费客户业务办理的时间。给客户带来“省时、省心、又省钱”的服务体验。
用专业创造价值,让金融更懂小微,让普惠金融更有温度。下一步,平安担保浙江公司将继续坚守金融服务实体经济的初心,践行普惠金融理念,加强对小微企业的“输血”,为小微企业主“贷”来“及时雨”,送去“定心丸”,通过暖心高效的金融服务为小微企业注入更多信心和底气,陪伴每个坚韧不拔、奋斗拼搏的小微企业主走更稳更长远地路。
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