近期，平安融易浙江分公司凭借敏锐的风险洞察力和高效的应急处置能力，配合警方成功处置一起金融诈骗案件，守护客户“钱袋子”。
精准研判，守护客户权益
近日，在公司数字化风控筛查中，发现客户宋女士资金贷款用途存在异常。客服专员深入了解，宋女士经杨某介绍在金融机构借款，随后借款资金被杨某以各种借口，诱骗至杨某个人账户。事后，杨某长期推诿，拒绝返还。经消保团队分析客户可能遭遇金融资金诈骗。
为协助客户全力追回损失，分公司立即启动应急预案，安排专人陪同宋女士前往驻地派出所报案。凭借关键证据，派出所以“诈骗案”立案侦查，并于七日后依法对犯罪嫌疑人杨某采取刑事拘留措施。目前，该案已进入侦查阶段，相关追损工作仍在有序推进中。
多方护航，营造清朗消费环境
此次诈骗案件的成功堵截，得益于平安融易日常构建的“多维反诈防御体系”：事前依托智能反欺诈系统建立多项电信诈骗识别模型；事中执行标准化操作流程，事后完善警企联动机制。
平安融易浙江分公司通过常态化的消费者权益保护培训，持续提升全员的风险识别能力与反诈服务意识，借助“警企联防、总分联动”工作机制，致力于构建覆盖金融服务全生命周期的权益保障体系。同时，公司通过不断完善内部风险防控流程，以对金融诈骗“零容忍”的态度，积极联动司法机关强化执法协作，切实守护金融消费者的财产安全。
平安融易浙江分公司负责人表示：广大金融消费者在办理贷款业务时需保持高度警觉。任何以机构名义要求提前转账的行为均涉嫌诈骗，消费者应通过银行或持牌金融机构办理业务，切勿轻信任何虚假承诺，谨防陷入诈骗陷阱。这不仅是对消费者的善意提醒，更是金融机构践行社会责任的庄严承诺。
未来，平安融易浙江分公司将持续深化消费者权益保护工作，以“预防-处置-反馈”的全链条保护体系，持续助力消费者享受安心、放心的金融服务，共同为营造清朗健康的金融消费环境贡献平安力量。
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